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男子买汽车票售票员强制搭售保险车站回应
2018/2/6 6:56:58 管理员发布 关注() 评论()
买汽车票 售票员强制搭售保险?

中安在线讯据滁州网报道,眼下正值春运返程高峰,购票、乘车的旅客均明显增多。近日,滁城市民孙先生拨打市长热线反映,1月31日上午,他在城南一汽车站买车票时,售票员强制其购买保险,并称“若不购买保险需自行从网上购票”,认为不合理。记者随后对此事进行了采访。

市民反映

买汽车票强制搭售保险

据孙先生介绍,他老家在六安,由于买不到返乡的火车票,1月31日上午9时许,他到城南一汽车站准备购买3张滁州至六安的车票。“当时该站只开设一个售票窗口,售票员问明乘车日期后,让我出示身份证,然后给我打印汽车票。”孙先生说,“拿到票后,我发现除了3张滁州至六安的汽车票,还有3张印着我名字的保险单据。我当时就问售票员,‘保险不是自愿购买的吗?’对方却说,‘必须要买,若不购买保险需自行从网上购票。’”由于孙先生没在网上购买过汽车票,不知该如何操作,无奈之下,他只得付了3张的车票钱和6元的附带保险费。“虽然保险费并不高,每单仅有2元,但买保险应该是自愿的,如果别人强制你购买,那就变味了。”

车站表示

只要没检票就可以退保

对于市民反映的问题,记者昨天下午联系了事发汽车站。该站相关负责人表示,保险完全是自愿购买,作为国有企业,他们不会要求售票员强制搭售保险。

“这件事可能是售票员操作流程不规范造成的,我们已对其进行批评教育并罚款200元,若再发生类似情况将实施待岗。与此同时,我们也电话联系了投诉人,对其表示道歉,并承诺待其到站乘车时可免费办理退保业务。”这位负责人表示,今后车站将进一步加强规范化操作。只要还没有检票上车,旅客购买的保险也是可以到服务台退的。

至于3张保单写着同一个名字的问题,该负责人解释说,因为保险公司要求保单要与身份证信息对应,且当事人当时只提供了一个身份证,因此保单上只写了他一个人的名字,“索赔时只要车票和保单相关号码对应即可,它的效力是一样的。”(记者李志情)

(来源:中安在线)

 

 

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